Política de privacidad

Aviso de Privacidad Integral de MyGarden

Última actualización: septiembre de 2026

En MyGarden reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de mygarden.com.mx, así como durante la cotización, contratación, programación y prestación de nuestros servicios.

1. Responsable de los datos personales

Máquinas y Herramientas Saltillo, comercialmente identificada como MyGarden, con domicilio en Saltillo, Coahuila, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de mygarden.com.mx, así como de aquellos proporcionados con motivo de la contratación y prestación de nuestros servicios.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, puede contactarnos en:

contacto@mygarden.com.mx

2. Datos personales que podemos recabar

Para cotizar, contratar, programar, prestar y dar seguimiento a nuestros servicios, podemos recabar información como:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio donde se realizará el servicio.
• Calle, número, colonia o residencial, ciudad, estado y código postal.
• Información relacionada con el jardín o inmueble necesaria para prestar el servicio.
• Tamaño aproximado del jardín.
• Servicio o plan contratado.
• Fecha y horario seleccionados.
• Frecuencia del servicio.
• Historial de reservaciones y servicios.
• Información relacionada con pedidos, pagos, facturación y transacciones.
• Indicaciones especiales proporcionadas por el cliente para acceder o realizar el servicio.
• Información y comentarios proporcionados voluntariamente por el cliente.
• Dirección IP, dispositivo, navegador y determinados datos técnicos derivados del uso de nuestro sitio.

MyGarden no requiere datos personales sensibles para la contratación ordinaria de sus servicios.

3. Datos de pago

Los pagos realizados a través de nuestro sitio son procesados mediante las plataformas y proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

MyGarden no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos. El procesamiento de dicha información se realiza a través de los proveedores de pago correspondientes, conforme a sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados podrán utilizarse para:

• Verificar la disponibilidad y cobertura de nuestros servicios.
• Elaborar cotizaciones.
• Crear y administrar la cuenta del cliente, cuando corresponda.
• Procesar contrataciones y pedidos.
• Programar, confirmar y administrar citas.
• Gestionar servicios recurrentes y suscripciones.
• Identificar el domicilio donde deberá prestarse el servicio.
• Asignar personal o cuadrillas.
• Organizar rutas y operaciones.
• Comunicarnos con el cliente respecto de citas, cambios de horario, reprogramaciones, incidencias o información relacionada con el servicio.
• Procesar pagos y cobros recurrentes previamente autorizados.
• Gestionar cancelaciones, pausas, reprogramaciones o modificaciones de los planes contratados.
• Brindar atención y soporte al cliente.
• Emitir comprobantes y, cuando corresponda, documentación fiscal.
• Atender aclaraciones, reclamaciones o devoluciones.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestro sitio y nuestras operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.

Estas finalidades son necesarias para establecer y mantener la relación comercial y prestar adecuadamente los servicios contratados.

5. Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable y de conformidad con la legislación correspondiente, también podremos utilizar sus datos de contacto para:

• Enviar promociones y ofertas de MyGarden.
• Informarle sobre nuevos servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Solicitar comentarios o evaluaciones sobre el servicio recibido.
• Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros clientes.

El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades secundarias enviando un correo a contacto@mygarden.com.mx, sin que esto afecte los servicios que tenga contratados.

6. Servicios recurrentes y suscripciones

Cuando el cliente contrate un servicio recurrente de MyGarden, utilizaremos la información necesaria de su cuenta, servicio, domicilio, calendario y método de pago habilitado para administrar la recurrencia contratada.

La periodicidad, precio y demás condiciones aplicables serán las seleccionadas o aceptadas por el cliente durante el proceso de contratación.

Los datos necesarios podrán conservarse mientras la suscripción permanezca activa y posteriormente durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o relacionadas con posibles controversias.

7. Proveedores y plataformas tecnológicas

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen determinada información por nuestra cuenta o conforme a sus propios términos y políticas.

Estos proveedores pueden prestar servicios relacionados con:

• Comercio electrónico.
• Procesamiento de pagos.
• Reservaciones y programación de servicios.
• Gestión de suscripciones.
• Alojamiento y almacenamiento de información.
• Correo electrónico y comunicaciones.
• Facturación.
• Analítica y funcionamiento del sitio.
• Prevención de fraude.
• Atención al cliente.

Nuestro sitio de comercio electrónico utiliza Shopify y determinadas funciones de reservación y programación pueden ser proporcionadas mediante Meety.

Estos proveedores podrán tratar los datos necesarios para prestar sus respectivos servicios conforme a la legislación aplicable, sus obligaciones contractuales y sus propias políticas de privacidad.

8. Transferencias de datos personales

MyGarden podrá comunicar o transferir información cuando resulte necesario para cumplir la relación contractual, procesar pagos, prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

MyGarden no vende los datos personales de sus clientes a terceros.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, procesar compras, mejorar la experiencia del usuario, obtener información estadística y proteger la seguridad del sitio.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros que participan en la operación de nuestra tienda.

El usuario podrá administrar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

10. Protección de la información

MyGarden implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema electrónico o de transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, conforme a la legislación mexicana aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:

contacto@mygarden.com.mx

La solicitud deberá incluir, según corresponda:

• Nombre del titular.
• Medio para recibir notificaciones.
• Información o documentos necesarios para acreditar su identidad y, en su caso, representación.
• Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Derecho ARCO que desea ejercer.
• Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.

MyGarden atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

12. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos personales dependa del consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación enviando un correo a:

contacto@mygarden.com.mx

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable.

13. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para finalidades promocionales o publicitarias, enviando su solicitud a:

contacto@mygarden.com.mx

14. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad y posteriormente durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales y atender posibles reclamaciones o controversias.

Cuando la información deje de ser necesaria y legalmente proceda, será eliminada, bloqueada o anonimizada, según corresponda.

15. Menores de edad

Los servicios de MyGarden están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar.

MyGarden no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad para la contratación directa de sus servicios.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

MyGarden podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en:

mygarden.com.mx

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.

17. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con nosotros:

MyGarden
Responsable: Máquinas y Herramientas Saltillo
Ubicación: Saltillo, Coahuila, México
Correo electrónico: contacto@mygarden.com.mx
Sitio web: mygarden.com.mx